Somos su agencia de Detectives Privados en Palma de Mallorca.
Si está en Mallorca y le preocupa un asunto de cualquier índole y requiere de servicios especializados que le aporten una solución rápida, eficiente, útil y discreta, llámenos. Estamos a su completa disposición. Solicítenos presupuesto sin ningún tipo de compromiso.
Servicio especial para abogados que requieran de pruebas para aportar ante sede judicial y obtener una probabilidad de éxito potencialmente alta.
Nuestras pruebas son logradas de modo riguroso, eficaz, discreto y legal, nuestros informes son las mejores herramientas para una buena base de defensa en un juzgado.
La colaboración y comunicación constante entre abogado y detective es una de las características de Detéctalo. Desde el inicio del caso, forjamos una muy buena sinergia para enfocar la investigación de la mejor manera y ser eficientes en el trabajo a realizar.
Control de procedimiento de trabajo y normativa interna:
Calidad en atención al cliente:
Seguridad EPI´s e higiene:
Cumplimiento PRL:
Responsabilidad Social Corportiva:
El análisis e investigación de los trabajadores con las imágenes grabadas por las cámaras de seguridad de su negocio por parte de un detective privado tiene plena validez legal siempre que se haga acorde al ordenamiento jurídico.
En los casos en los que se requiera de la instalación de una cámara oculta nos encargaremos de ello siempre atendiendo a los principios:
Solo el detective privado puede utilizarla. Su utilización por parte de terceros no habilitados al efecto podrá ocasionar sanciones penales y de otros órdenes jurisdiccionales, no alcanzando la prueba, por tanto, ninguna validez legal.
El Mystery Guest también llamado “Huésped o Invitado misterioso” es una especialización de la técnica del Mystery Shopper que se aplica a los establecimientos (Hoteles, Casas Rurales y Cruceros) en los cuales se requiere un Alojamiento. Es un método de Auditoría Externa de Calidad para dichos establecimientos.
Nuestros detectives habilitados con licencia y con amplia experiencia en auditar alojamientos, realizan una auditoria global de todos los servicios ofertados por el establecimiento, evaluando los ítems previamente acordados. Cubriendo y evaluando todas las etapas que debe realizar un cliente, desde la reserva, hasta el Check Out.
La información que extraemos con nuestro método único mediante grabación en cámara oculta, solamente se puede realizar por un detective habilitado por el Ministerio del Interior con la TIP, tal y como exige la Ley de Seguridad Privada 5/2014. Y el posterior informe que emitimos con todas las pruebas tiene plena validez legal, en caso de emplearlo para tomar acciones disciplinarias por parte del empresario.
Los objetivos de evaluación se basan en muchos criterios personalizables:
Comprobación de los procedimientos y servicios
El Mystery Guest se alojará en el Hotel, disfrutará de sus servicios y los evaluará in situ. De este modo, comprobará si todo funciona correctamente según los protocolos y estándares
Mejorar la satisfacción de los clientes
Con los resultados obtenidos tras el alojamiento, el hotel o establecimiento obtendrá un informe detallado con los aspectos que se realizan correctamente y con los que no.
Reforzar la imagen de cadena hotelera o grupo
Una cadena hotelera que utilice el Mystery Guest, para evaluar sus servicios y a su personal, siempre mejorará su imagen frente a los clientes y la competencia.
Rentabilizar la formación del personal
Todo el personal del establecimiento está formado siguiendo unas directrices de empresa. Con esta técnica podremos comprobar si esa inversión en formación da sus frutos.
Ampliar productos y servicios
Con los comentarios de insatisfacción y observaciones del Mystery Guest, podrán detectar que productos y servicios actuales son necesarios mejorar y cuáles se deben ampliar.
Controlar el comportamiento del personal
El personal del hotel sabrá que está siendo continuamente controlado por lo que se mantendrá motivado, atento, cordial e involucrado con sus servicios encomendados.
Aumentar la rentabilidad y el beneficio
Tras el informe con las acciones correctoras, se tomarán medidas que consigan mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar las ventas, y por tanto, el beneficio de la empresa.
Obtención legal de las pruebas con validez legal
Se realizará por un detective privado habilitado por el Ministerio del Interior y atendiendiendo a la Ley de seguridad privada 5/2014. Con el informe emitido se podrá tomar acciones disciplinarias si fuera necesario ya que podremos ir a ratificar en sede judicial
El Mystery Shopper o “Cliente Misterioso” es una técnica utilizada por las empresas para evaluar la atención y calidad del servicio a sus clientes.
La retroalimentación, obtenida después de la visita a la tienda, permite a la empresa redefinir estrategias de ventas, gestión y calidad de servicio con el fin de aumentar las ganancias del negocio.
Un Mystery Shopper es una herramienta que permite a los negocios evaluar la satisfacción del cliente con el propósito de obtener un plus de innovación e incrementar la base de clientes. Sin estos informes, las empresas podrían perder grandes cantidades de información importante para el éxito del negocio.
La información que extraemos con nuestro método único mediante grabación en cámara oculta, solamente se puede realizar por un detective habilitado por el Ministerio del Interior con la TIP, tal y como exige la Ley de Seguridad Privada 5/2014. Y el posterior informe que emitimos con todas las pruebas tiene plena validez legal, en caso de emplearlo para tomar acciones disciplinarias por parte del empresario.
Los objetivos de evaluación se basan en muchos criterios personalizables:
Ámbitos de trabajo:
Comprobación de los procedimientos y servicios
El Mystery Guest se alojará en el Hotel, disfrutará de sus servicios y los evaluará in situ. De este modo, comprobará si todo funciona correctamente según los protocolos y estándares
Mejorar la satisfacción de los clientes
Con los resultados obtenidos tras el alojamiento, el hotel o establecimiento obtendrá un informe detallado con los aspectos que se realizan correctamente y con los que no.
Reforzar la imagen de cadena hotelera o grupo
Una cadena hotelera que utilice el Mystery Guest, para evaluar sus servicios y a su personal, siempre mejorará su imagen frente a los clientes y la competencia.
Rentabilizar la formación del personal
Todo el personal del establecimiento está formado siguiendo unas directrices de empresa. Con esta técnica podremos comprobar si esa inversión en formación da sus frutos.
Ampliar productos y servicios
Con los comentarios de insatisfacción y observaciones del Mystery Guest, podrán detectar que productos y servicios actuales son necesarios mejorar y cuáles se deben ampliar.
Controlar el comportamiento del personal
El personal del hotel sabrá que está siendo continuamente controlado por lo que se mantendrá motivado, atento, cordial e involucrado con sus servicios encomendados.
Aumentar la rentabilidad y el beneficio
Tras el informe con las acciones correctoras, se tomarán medidas que consigan mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar las ventas, y por tanto, el beneficio de la empresa.
Obtención legal de las pruebas con validez legal
Se realizará por un detective privado habilitado por el Ministerio del Interior y atendiendiendo a la Ley de seguridad privada 5/2014. Con el informe emitido se podrá tomar acciones disciplinarias si fuera necesario ya que podremos ir a ratificar en sede judicial
¿Cómo trabajamos?
Sin compromiso y sin coste ninguno.
Escucha activa a la problemática o necesidad del cliente para planificar una solución efectiva.
Estudio en detalle y adaptación al cliente.
Desarrollo y puesta en marcha del servicio.
Información continua y atención diaria al cliente.
Detéctalo es una agencia de Investigación Privada, homologada por el Ministerio del Interior, con experiencia en el sector, inscrita en el registro nacional de seguridad privada con el número 11.415 y con Colegiación Oficial 461, por el Colegio Oficial de Detectives Privados de Comunidad Valenciana.
Nuestros trabajos se realizan siempre con la más estricta confidencialidad y siempre atendiendo a las necesidades de nuestro cliente con transparencia, sinceridad y con un trato cercano.
Ofrecemos nuestros servicios en Mallorca.
¡Nos avala la excelencia en cada servicio realizado!
Si necesitas los servicios de un detective para empresas en Mallorca que te asegure los mejores resultados en sus investigaciones, tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Ponemos a tu disposición el equipo más completo de investigadores y criminólogos para ayudarte a asegurar el correcto funcionamiento de tu entidad. Si quieres pruebas, ponemos todo lo que está en nuestra mano para poder conseguirlas y darte la respuesta perfecta.
Como detective privado en Mallorca, tenemos muy clara nuestra manera de trabajar. Procedemos siempre de la manera correcta y cumpliendo a la perfección con la normativa legal vigente. Cada cliente es el más importante para nosotros y es por eso que cuidamos al máximo de él.
Somos el investigador privado en Mallorca que estás buscando. Permite que podamos ayudarte. Seguro que podemos satisfacer tus necesidades y cumplir con tus expectativas.
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